Política de Privacidad

Última actualización: 10 de junio de 2025

En Drayvoneon, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de plataforma de webinars educativos en línea.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Proporcionada Directamente

Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente al:

Registrarse en nuestra plataforma
Inscribirse en webinars o eventos educativos
Completar formularios de contacto
Participar en encuestas o evaluaciones
Comunicarse con nuestro equipo de soporte
Crear un perfil de usuario

Esta información puede incluir:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Información de facturación y pago
Información profesional o académica
Preferencias educativas
Fotografía de perfil

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utiliza nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información técnica:

Dirección IP
Tipo y versión del navegador
Sistema operativo
Identificadores de dispositivo
Datos de registro de actividad
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Fuente de referencia
Datos de geolocalización aproximada

1.3 Información de Uso de Servicios

Recopilamos datos sobre su participación en webinars y uso de servicios educativos:

Historial de inscripciones y asistencia
Progreso en cursos y certificaciones
Interacciones durante sesiones en vivo
Mensajes en chats y foros
Respuestas a cuestionarios y evaluaciones
Contenido descargado o visualizado

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

2.1 Prestación de Servicios

Proporcionar acceso a webinars y contenido educativo
Gestionar su cuenta y perfil de usuario
Procesar inscripciones y pagos
Facilitar la comunicación con instructores y otros participantes
Emitir certificados y credenciales
Personalizar su experiencia de aprendizaje

2.2 Comunicaciones

Enviar confirmaciones de registro y recordatorios de eventos
Proporcionar actualizaciones sobre cambios en servicios
Responder a consultas y solicitudes de soporte
Enviar boletines informativos educativos
Notificar sobre nuevos webinars y oportunidades de aprendizaje

2.3 Mejora y Análisis

Analizar patrones de uso y preferencias de usuarios
Mejorar la calidad de nuestros servicios educativos
Desarrollar nuevas funcionalidades y contenido
Realizar investigaciones y análisis estadísticos
Evaluar la efectividad de campañas promocionales

2.4 Seguridad y Cumplimiento

Proteger contra fraude y uso indebido
Garantizar la seguridad de la plataforma
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos
Prevenir actividades prohibidas

3. Compartir Información con Terceros

Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:

3.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestra plataforma:

Servicios de alojamiento y almacenamiento en la nube
Procesadores de pagos
Plataformas de transmisión de video
Servicios de análisis y marketing
Proveedores de correo electrónico
Servicios de atención al cliente

3.2 Instructores y Socios Educativos

Compartimos información relevante con instructores y organizaciones educativas asociadas para facilitar la entrega de contenido y servicios educativos.

3.3 Cumplimiento Legal

Podemos divulgar información cuando sea necesario para:

Cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales
Responder a solicitudes gubernamentales legítimas
Proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad
Prevenir fraude o actividades ilegales

3.4 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición, venta de activos u otra transacción comercial, su información puede transferirse como parte de dicha operación.

3.5 Con su Consentimiento

Podemos compartir información con terceros cuando usted nos haya otorgado su consentimiento explícito para hacerlo.

4. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma:

4.1 Tipos de Cookies

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
Cookies de rendimiento: Recopilan información sobre cómo los usuarios utilizan el sitio
Cookies funcionales: Permiten recordar sus preferencias y personalizar su experiencia
Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar contenido y anuncios relevantes

4.2 Gestión de Cookies

Puede controlar y gestionar cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestra plataforma.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso estrictos
Monitoreo de seguridad continuo
Auditorías de seguridad regulares
Capacitación del personal en protección de datos
Planes de respuesta a incidentes

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más prolongado.

Los criterios para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

Duración de su relación con nosotros
Requisitos legales o contractuales
Necesidades operativas del negocio
Resolución de disputas

7. Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos respecto a su información personal:

7.1 Acceso y Portabilidad

Derecho a solicitar acceso a su información personal y recibir una copia en formato estructurado y de uso común.

7.2 Rectificación

Derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.

7.3 Eliminación

Derecho a solicitar la eliminación de su información personal en determinadas circunstancias.

7.4 Restricción de Procesamiento

Derecho a solicitar la limitación del procesamiento de su información personal.

7.5 Oposición

Derecho a oponerse al procesamiento de su información personal para ciertos fines.

7.6 Retirada del Consentimiento

Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el consentimiento.

7.7 Presentar Quejas

Derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos.

7.8 Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en:

Correo electrónico: help@drayvoneon.com
Teléfono: +523318037751

8. Comunicaciones de Marketing

Puede optar por no recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento:

Haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos
Ajustando sus preferencias de comunicación en la configuración de su cuenta
Contactándonos directamente

Tenga en cuenta que aún podemos enviarle comunicaciones transaccionales importantes relacionadas con su cuenta o servicios.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Como plataforma educativa global, podemos transferir y procesar su información personal en países distintos al suyo. Implementamos salvaguardias apropiadas para proteger su información durante estas transferencias, incluyendo:

Cláusulas contractuales estándar
Certificaciones de privacidad reconocidas
Medidas de seguridad técnicas adicionales

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento parental verificable. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información.

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web, servicios o contenido de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Notificaremos cualquier cambio material mediante:

Publicación de la política actualizada en nuestro sitio web
Actualización de la fecha de "Última actualización"
Envío de notificaciones por correo electrónico cuando sea apropiado

Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

13. Información de Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos:

Drayvoneon

Dirección: 72550, Anzures, 72550 Puebla, Pue., México

Correo electrónico: help@drayvoneon.com

Teléfono: +523318037751

WhatsApp: https://wa.me/523318037751

14. Consentimiento

Al utilizar nuestra plataforma y servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, uso y divulgación de su información personal como se describe en este documento.